Los productos comercializados en la página web www.hazlocuqui.com conceden el derecho de devolución en los quince (15) días siguientes a la recepción del pedido, siempre y cuando éstos se encuentren en perfecto estado y sean devueltos en su embalaje original; pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a HAZLO CUQUI, el comprador correrá con los gastos generados por esta devolución.
Si no estás totalmente satisfecho o has cambiado de opinión con respecto al producto en el plazo de quince (15) días desde la recepción del pedido puedes solicitar la devolución del producto, previa notificación a HAZLO CUQUI; debiendo devolverlo a nuestro almacén a portes pagados dentro de su embalaje de origen, completo y sin haberlo usado.
En el caso en que el producto haya sido abierto y detectaras un defecto de fabricación o error de preparación en el envío (y sólo en estos casos) HAZLO CUQUI podrá autorizar mediante correo electrónico la devolución a portes debidos, debiendo adjuntar en el envío una copia de dicho documento de autorización. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será HAZLO CUQUI quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción del producto en nuestros almacenes).
En todo caso el producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado. Para procesar la devolución del envío el cliente debe comunicarlo vía telefónica (Atención al cliente de Hazlo Cuqui Teléfono: 659798166 (horario: lunes a viernes de 9:00 a 13:00 horas) o por correo electrónico (info@hazlocuqui.com), tras esto, se le indicarán las pautas específicas que debe llevar a cabo para la correcta devolución (no serán recepcionadas devoluciones sin previa comunicación por parte del cliente). El empaquetado por parte del cliente debe ser tal que asegure la prevalencia de sus derechos hasta la recepción e inspección del mismo por parte de Hazlo Cuqui. Lo anterior pretende dar cumplimiento al Art. 44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre.
IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente. (por ej.: sellos, láminas, recordatorios, invitaciones y cualquier pack que incluya, al menos, un producto personalizado).
Productos de personalización
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS PERSONALIZABLES. un producto personalizado es personal y no es posible volver a poner a la venta el producto.
PODRÁ ACEPTARSE CANCELACIÓN DEL PEDIDO POR CANCELACIÓN DEL EVENTO
En caso de suspensión del evento, se aceptan cancelaciones del pedido en caso de no haberse iniciado los trabajos de personalización, pero no devolución del importe del pedido abonado. Se podrá aplazar la entrega o se podrá emitir un vale sin fecha de caducidad para gastar en nuestra tienda.
Una vez iniciado el proceso de personalización podrá aceptarse cancelación o retraso del pedido, pero no devolución del importe del pedido. Se podrá aplazar la entrega o se podrá emitir un vale sin fecha de caducidad para gastar en nuestra tienda..
Si el producto está en mal estado, existe garantía de reposición y recogida siempre que sea imputable a Hazlo Cuqui. Por causas imputables a la agencia de tranporte o mal uso del mismo por causa del cliente Hazlo Cuqui no se hace responsable de reposición del mismo.
Hay que tener en cuenta que las fotografías enviadas durante el proceso de personalización pueden variar del color real. Les informamos que Hazlo Cuqui no se responsabiliza por estos efectos.
Igualmente se debe de tener en cuenta que los errores ortográficos o tipográficos que puedan cometerse en productos personalizados no son imputables a Hazlo Cuqui, debido a que el cliente confirma los textos (etiquetas, tarjetas, láminas o cualquier otro documento gráfico) que siempre enviaremos al cliente antes de proceder a la personalización del producto, por lo tanto debe de ser el cliente el responsable único del contenido de los textos.
12.2.- Productos no personalizables